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案件回顾

7月18日上午11点30分，一名老年客户匆忙来到源汇支行柜面要求汇款，柜员指导客户填写业务委托书过程中发现客户向上海某结算公司转账18万，附言信息为一串字母，柜员敏锐察觉到该笔转账存在异常，于是详细询问客户转账用途，客户支支吾吾说不清楚，这时两名中年女性来到柜台，催促柜员尽快转款，态度强硬。

支行劝说客户无果后果断报警，十分钟后公安民警到达网点，一边与网点工作人员一起劝说客户，一边紧急联系老人家人，此时两名陪同的中年女性仍在网点大厅向其他办理业务人员宣讲高收益产品，公安民警对其进行严正警告，并登记核实陪同人员身份，要求其配合后续调查。

经过网点工作人员及公安民警长达一个小时的耐心讲解，老人终于明白非正规渠道购买高收益产品存在极大的被骗风险，老人的儿子也到达网点，收妥老人的银行卡和存单，防止老人再次被骗，老人及其家人握着工作人员的手连说：“幸亏你们银行工作人员及时发现阻止了转款，要不这十年都得白干了”，并对我行工作人员和公安民警高度负责的工作态度表示再三感谢。

案件警示

消费者要通过银行、证券公司等专业金融机构购买理财产品，杜绝与个人或无资质机构签订投资理财协议。在购买相关产品前，可以通过核实工号等方式确认销售人员的资格，通过查询官方网站、拨打客户热线等方式确认产品合法有效；在购买相关产品时，应当对收款账号为个人的情况提高警惕；在购买相关产品后，应当妥善保管合同，积极配合售后服务人员回访等后续服务，依法保护自身权益。